FAQ

Q

ダウンロード商品について

A
購入後にダウンロードアドレスが記載されたメールが送られます。「@stores.jp」からのメールを受信許可してください。 購入後、1週間以内にダウンロードしてください。ダウンロード期限を超過した場合の補償は致しかねます。 ダウンロード商品のオーダーの流れはこちらをご覧ください → https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28209243647129
Q

決済方法について

A
物販では、クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、Paypay残高、楽天ペイがご利用頂けます。 ダウンロード販売では、クレジットカード、コンビニ決済、Paypay残高、楽天ペイがご利用頂けます。 クレジットカード、キャリア決済、Paypay残高、楽天ペイは、商品注文時点でお支払いが確定いたします。 クレジットカードと楽天ペイは100円以上のご注文で利用可能です。 コンビニ決済とキャリア決済は利用手数料300円が別途発生します。 コンビニ決済は、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 これらの手数料や期限は決済代行会社の仕様によるものです。
Q

納品書・領収書について

A
納品した商品のリスト、数量、価格は全てメールに記載されています。メールとは別の納品書の送付や印刷は行なっておりません。また、決済は全て決済代行会社が行なっております。 そのため当店が二重に領収書を発行することはしておりません。 クレジットカードの利用明細書やコンビニ支払いのレシートなどが、税務署で認められる正式な領収書となります。
Q

About download items

A
After purchase, you will receive an email with the download address. Please make sure you have permission to receive emails from "@stores.jp". Please download within one week after purchase. We will not compensate you if you exceed the download deadline. Please click here for the order process for downloaded items → https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28209243647129
Q

About payment methods (1)

A
For sales of goods, credit card payment, payment at convenience stores, mobile carrier payment, PayPay balance, and Rakuten Pay are available. For download sales, credit card payment, payment at convenience stores, PayPay balance, and Rakuten Pay are accepted.
Q

About payment methods (2)

A
For credit card payment, mobile carrier payment, PayPay balance, and Rakuten Pay, payment is confirmed at the time the order is placed. Credit card payment and Rakuten Pay are available for orders over 100 yen. A 300 yen service fee will be charged separately for convenience store and mobile carrier payment. For convenience store payment, please make payment within 3 days from the time the order is placed. These fees and deadlines are subject to the specifications of the payment agent.
Q

About delivery notes and receipts

A
A list of the items purchased can be found in the order completion email. We do not provide a another delivery note. All payments at our store are handled by a payment agency. Therefore, we cannot provide our own receipts. Duplicate issuance of receipts is prohibited. A credit card statement used for payment or a receipt for payment at a convenience store is the correct receipt.